Politique de remboursement

Politique de Retours & Échanges – THAÏTI

Chez THAÏTI, la satisfaction de nos clients est une priorité. Chaque commande est minutieusement vérifiée avant expédition afin de garantir une qualité irréprochable. 

Retours, vous disposez 24 h après la réception de votre commande pour demander un retour. 

Pour être éligible :

• L’article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son état d’origine.  
• L’étiquette d’origine doit être toujours présente.
•  Passé ce délai de 24 h aucun retour ne pourra être accepté. 

Échanges :

En cas de retour validé, THAÏTI propose uniquement un échange d’article :

• Échange contre une taille différente
• Échange contre une couleur différente ou le même modèle
• Échange contre un autre modèle au même prix (ou en payant la différence).
• Les remboursements ne seront pas accordés.

Procédure de retour :

• Contactez-nous dans les 24 h suivant la réception de votre commande. 
• Précisez :
  • Votre numéro de commande
  • La raison du retour
  • L’article souhaité en échange
• Nous vous indiquerons l’adresse ou le point de dépôt pour le retour.
  • Articles non-échangeables
  • Articles portés ou endommagés 
  • Articles sans étiquettes
  • Articles ayant dépassé le délai de 24 h

Contrôle qualité :

Toutes les commandes THAÏTI sont soigneusement inspectées avant leur envoi pour assurer une qualité optimale. Si toutefois un article présente un défaut, veuillez nous contacter immédiatement avec une preuve à l'appui (photo/vidéo).